Teknik Servis Yönetimi: Arıza kaydı, teknisyen ataması, parça ve garanti takibi
Servis talepleri, teknisyen planlaması ve kullanılan parçalar ayrı yerlerde tutulduğunda maliyet ve süre kontrolü kaybolur.
Teknik Servis Yönetimi modülü ile neler yapabilirsiniz?
Teknik Servis Yönetimi modülü, talebin açılmasından kapanışına kadar tüm süreci izlenebilir hale getirir. Mobil cihazdan da kullanılabilir.
Servis kaydı
Müşteri, cihaz, seri numarası ve arıza bilgisi ile talep açma.
Teknisyen planlama
Takvim ve kanban görünümü ile iş atama.
Yedek parça
Kullanılan parçaların stoktan düşümü ve maliyetlendirme.
Garanti ve sözleşme
Garanti süresi ve bakım sözleşmesi kontrolü.
Servis formu
Müşteriye imzalı servis formu ve otomatik e-posta.
Performans
Çözüm süresi, tekrar eden arıza ve teknisyen raporları.
Diğer XPODA modülleri
CRM Yönetimi
Müşteri, fırsat, teklif ve görüşme takibi tek ekranda.
Sipariş Yönetimi
Tekliften sevkiyata kadar onaylı ve izlenebilir sipariş akışı.
Üretim Yönetimi
İş emri, reçete, kapasite ve üretim maliyeti takibi.
Depo ve Raf Yönetimi
Barkod, lot ve raf bazlı stok ve transfer takibi.
Kalite Yönetimi
Kontrol planları, uygunsuzluk ve DÖF takibi.
Satınalma Yönetimi
Talep, teklif karşılaştırma ve onaylı satınalma.
Teknik Servis Yönetimi için ücretsiz ön görüşme
Ücretsiz ön görüşmede mevcut çalışma şeklinizi dinliyor, hangi süreçlerin nasıl dijitalleşebileceğini somut olarak gösteriyoruz.